Pièce essentielle dans la réponse à un marché public, le mémoire technique permet à l’acheteur public de juger de la valeur technique de l’offre et des moyens mis en œuvre par le candidat pour réaliser la prestation. Il peut être rendu contractuel et engager la responsabilité du candidat en cas de non-respect des engagements pris.
Rédiger un bon mémoire technique n’est pas une tâche facile. Il faut respecter les exigences du cahier des charges, adapter son contenu au contexte du marché et à l’attente de l’acheteur, et surtout utiliser des techniques de rédaction efficaces pour faire de son mémoire technique un véritable outil de persuasion.
Dans cet article, nous vous présentons quatre techniques de rédaction pour faire la différence avec votre mémoire technique et remporter le marché.
L'utilisation d'un ton convaincant et persuasif
La première technique consiste à utiliser un ton convaincant et persuasif dans votre mémoire technique. Il s’agit de montrer à l’acheteur public que vous avez compris ses besoins, que vous avez les compétences et les solutions adaptées, et que vous êtes motivé et impliqué dans le projet.
Pour cela, vous devez :
– Présenter des arguments clairs et structurés pour convaincre l’acheteur public. Vous devez démontrer que votre offre répond aux critères d’attribution du marché, qu’elle présente des avantages par rapport à la concurrence, qu’elle respecte les normes et les réglementations en vigueur, etc. Vous devez également anticiper les éventuelles objections ou questions de l’acheteur et y répondre avec pertinence.
– Utiliser des formulations positives et engageantes. Vous devez éviter les termes négatifs ou incertains (comme “peut-être”, “si possible”, “nous espérons”, etc.) qui peuvent affaiblir votre crédibilité ou créer un doute chez l’acheteur. Vous devez au contraire utiliser des termes positifs ou affirmatifs (comme “nous sommes convaincus”, “nous nous engageons”, “nous garantissons”, etc.) qui renforcent votre confiance en votre offre et votre volonté d’honorer le marché.
L'illustration des propos par des exemples concrets
La deuxième technique consiste à illustrer vos propos par des exemples concrets dans votre mémoire technique. Il s’agit de donner vie à vos arguments en les appuyant par des éléments tangibles qui prouvent votre savoir-faire et votre expérience.
Pour cela, vous devez :
– Présenter des cas pratiques ou des études de cas similaires. Vous devez montrer que vous avez déjà réalisé avec succès des prestations comparables à celle demandée par le marché public. Vous devez décrire brièvement le contexte du projet, les objectifs atteints, les solutions mises en œuvre, les résultats obtenus, etc. Vous pouvez également joindre des documents annexes (comme des photos, des plans, des rapports, etc.) pour illustrer vos réalisations.
– Utiliser des témoignages clients ou des références clients pour illustrer vos propos. Vous devez mettre en avant la satisfaction de vos clients précédents ou actuels qui ont bénéficié de vos prestations. Vous pouvez citer leurs noms, leurs coordonnées, leurs appréciations ou leurs recommandations. Vous pouvez également joindre des attestations ou des certificats de qualité délivrés par vos clients ou par des organismes indépendants.
L'utilisation de chiffres et de données chiffrées
Il est également conseillé d’utiliser des données chiffrées pour appuyer les arguments avancés dans le mémoire technique. Par exemple, il peut s’agir du coût estimé du projet, du délai prévisionnel, des économies réalisées, des performances obtenues, etc. Ces données doivent être précises et vérifiables, et provenir si possible de sources fiables (études, statistiques, références clients…). Elles doivent également être présentées sous une forme claire et attractive (tableaux, graphiques…).
La personnalisation du mémoire technique en fonction de l'acheteur public
Une autre technique essentielle pour rédiger un mémoire technique est la personnalisation du document en fonction de l’acheteur public. Il s’agit d’adapter le langage et le contenu du mémoire aux attentes spécifiques du maître d’ouvrage.
La compréhension des attentes spécifiques de l'acheteur public
Il est indispensable de bien comprendre les besoins et les exigences du maître d’ouvrage avant de rédiger le mémoire technique. Pour cela, il faut analyser attentivement le cahier des charges et les critères d’attribution du marché. Il faut également se renseigner sur le contexte et les enjeux du projet (objectifs stratégiques, contraintes réglementaires, attentes environnementales…). Ainsi, il sera possible de proposer une offre sur mesure qui répond aux attentes spécifiques de l’acheteur public.
L'utilisation d'un langage et d'une approche adaptés à l’acheteur public
Il est également important d’utiliser un langage et une approche adaptés à l’acheteur public dans le mémoire technique.
Il faut éviter le jargon technique ou commercial trop complexe ou trop généraliste, et privilégier un vocabulaire simple, clair et précis.
Il faut également adopter un ton professionnel en évitant les formules trop familières ou trop agressives.
Enfin, il faut adopter une démarche pédagogique, en expliquant clairement la méthodologie employée, les moyens mis en œuvre, les résultats attendus, etc.
En conclusion
La rédaction d’un mémoire technique ne doit pas être prise à la légère, car elle peut conditionner la réussite d’un marché public. Pour mettre toutes les chances de son côté, il est donc vivement conseillé de se faire accompagner par un professionnel du mémoire technique.
Ce dernier pourra aider à analyser le cahier des charges, à comprendre les attentes de l’acheteur public, à personnaliser le document en fonction de ces attentes et à utiliser les techniques de rédaction présentées dans cet article de manière optimale. En faisant appel à un expert, vous pourrez ainsi mettre en avant les atouts de votre entreprise de manière convaincante, illustrer vos propos par des exemples concrets, utiliser des chiffres et des données chiffrées pour étayer vos arguments, et adopter un langage et une approche adaptés à l’acheteur public.
Alors n’hésitez plus et faites appel à un professionnel du mémoire technique pour réussir vos appels d’offres !
Je veux remporter des Appels d'Offres !🏆
À propos de l'auteur (Philippe COURTOIS)
Après une première partie de carrière dédiée au commerce et à la vente (Banque LCL, Unilever, groupe Seloger.com) je me suis spécialisé dès 2010 dans la réponse aux appels d’offres, d’abord au sein de grands groupes (Essity, Bureau Veritas, groupe Sonepar) puis en tant que Consultant Marchés Publics dans un cabinet de conseil, avant de participer enfin au lancement des marchés publics pour la Société du Grand Paris dans le cadre du plus grand projet d’infrastructure d’Europe (Grand Paris Express).
C’est fort de cette expertise concrète et issue du terrain que j’ai décidé en 2022 de lancer mon activité et d’accompagner les entreprises souhaitant augmenter leur part de marché sur le secteur public.
À PROPOS D'AO CONQUÊTE
AO Conquête accompagne les PME souhaitant se positionner efficacement sur les marchés publics afin de gagner en croissance.
Détection des appels d’offres, analyse du dossier de consultation, construction du dossier de réponse, rédaction ou refonte de votre mémoire technique : quel que soit votre secteur d’activité, c’est toute une gamme de solutions clé-en-main que nous proposons pour accompagner votre développement commercial.
Ne passez plus à côté des appels d'offres !
Augmentez dès maintenant votre taux de réussite sur les marchés publics en contactant un expert !
Nos autres articles
AO Conquête recommande
En savoir plus
AO Conquête s’engage à accompagner le développement de votre entreprise en la positionnant efficacement sur le secteur public.
Ne passez plus à côté des appels d’offres et contactez-nous dès maintenant :