Le mémoire technique est un document clé dans la réponse à un marché public. Il présente votre offre technique et vos moyens humains et matériels pour réaliser la prestation demandée par l’acheteur public. Il permet de valoriser votre savoir-faire, votre expérience et votre différenciation par rapport à vos concurrents.
Mais comment rédiger un mémoire technique efficace qui vous permettra de remporter des marchés publics ? Quels sont les éléments à inclure, les erreurs à éviter et les astuces à connaître ? Voici quelques conseils pour vous aider à construire un mémoire technique pertinent et convaincant.
Étape 1 : connaître l'importance du mémoire technique dans la selection de l'attributaire
Le mémoire technique est le document écrit qui détaille votre offre technique pour répondre à un marché public. Il s’agit d’une pièce obligatoire ou facultative selon le type de marché et le règlement de la consultation.
Le mémoire technique doit être adapté au cahier des charges du marché et aux critères d’attribution définis par l’acheteur public. Il doit mettre en avant vos atouts, vos solutions innovantes, vos références et vos garanties de qualité.
Le mémoire technique est noté par l’acheteur public selon une grille d’évaluation qui prend en compte différents aspects tels que :
- La compréhension du besoin
- La méthodologie proposée
- Les compétences et qualifications du personnel
- Les moyens matériels mis en œuvre
- Le respect des normes environnementales et sociales
- Le contrôle qualité
- Le planning prévisionnel
Le mémoire technique a donc une importance capitale dans la notation globale de votre offre et dans le choix final du prestataire.
Étape 2 : savoir comment structurer son mémoire technique
Il n’existe pas de modèle universel de mémoire technique, mais il existe des bonnes pratiques à suivre pour structurer son document de manière claire, logique et cohérente.
Voici une proposition de plan type pour rédiger son mémoire technique :
- Introduction : présenter brièvement votre entreprise, son activité, ses valeurs, sa situation financière, ses certifications, etc.
- Analyse du besoin : reformuler le besoin exprimé par l’acheteur public, identifier les enjeux, les contraintes et les risques du projet.
- Offre technique : décrire en détail la solution proposée pour répondre au besoin, en précisant les objectifs, les livrables, les étapes clés, la méthodologie employée, les outils utilisés, etc.
- Moyens humains : présenter l’équipe dédiée au projet, avec les CV des intervenants principaux, leurs rôles et responsabilités, leurs compétences et qualifications.
- Moyens matériels : indiquer les équipements nécessaires à la réalisation du projet (matériel informatique, véhicules, outillage, etc.), leur provenance, leur disponibilité, leur maintenance, etc.
- Engagement qualité : démontrer votre engagement à respecter les normes de qualité exigées par le marché (normes ISO, charte RSE, label Qualibat, etc.), ainsi que les mesures prises pour assurer le contrôle qualité tout au long du projet (procédures internes, audits externes, indicateurs de performance, etc.)
- Engagement environnemental : montrer votre engagement à respecter l’environnement dans le cadre du projet (réduction des émissions de CO2, tri des déchets, recyclage des matériaux, utilisation d’énergies renouvelables, etc.)
- Engagement social : prouver votre engagement à respecter les règles sociales dans le cadre du projet (respect du droit du travail, lutte contre le travail dissimulé, formation continue des salariés, insertion professionnelle des personnes éloignées de l’emploi)
- Une conclusion qui synthétise les atouts de votre offre
- Des annexes si besoin (fiches techniques, attestations…)
Étape 3 : savoir Comment rédiger son mémoire technique
Le mémoire technique est un document spécifique à chaque marché et doit vous permettre de vous différencier de la concurrence. Il doit être clair et concis, et répondre aux exigences techniques de l’acheteur. Voici quelques conseils pour rédiger un mémoire technique efficace :
- Respectez le cadre fourni par l’acheteur, s’il existe, ou structurez votre mémoire selon le plan proposé dans l’étape 2.
- Adaptez votre mémoire au contexte du marché et aux besoins du client. Montrez que vous avez compris les enjeux et les attentes du projet.
- Mettez en avant vos atouts et vos références. Démontrez votre savoir-faire et votre expérience dans le domaine concerné.
- Soignez la présentation de votre mémoire. Utilisez un langage professionnel, des illustrations pertinentes, des tableaux synthétiques et des annexes si nécessaire.
- Relisez attentivement votre mémoire avant de le soumettre. Vérifiez qu’il ne contient pas d’erreurs ou d’incohérences, et qu’il respecte les règles de mise en forme.
- Argumentez vos choix techniques avec des données chiffrées ou des exemples concrets
- Illustrez vos propos avec des photos ou des schémas explicatifs
En conclusion
Rédiger un mémoire technique efficace est essentiel pour remporter des marchés publics. Ce document doit répondre de manière pertinente et convaincante aux attentes de l’acheteur public, en mettant en avant vos atouts, votre savoir-faire et votre différenciation par rapport à vos concurrents.
Pour y parvenir, il est crucial de structurer votre mémoire de manière claire et cohérente, en respectant le cadre fourni par l’acheteur et en adaptant votre offre technique aux besoins spécifiques du marché. Vous devez également soigner la présentation de votre mémoire en utilisant un langage professionnel, des illustrations pertinentes et des exemples concrets. Enfin, il est indispensable de relire attentivement votre mémoire avant de le soumettre afin de vous assurer de son adéquation aux exigences techniques de l’acheteur et de son respect des règles de mise en forme.
En suivant ces conseils – et en vous faisant accompagner par un expert tel qu’AO Conquête – vous maximiserez vos chances de remporter le marché public et de valoriser votre entreprise en tant que prestataire de qualité.
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À propos de l'auteur (Philippe COURTOIS)
Après une première partie de carrière dédiée au commerce et à la vente (Banque LCL, Unilever, groupe Seloger.com) je me suis spécialisé dès 2010 dans la réponse aux appels d’offres, d’abord au sein de grands groupes (Essity, Bureau Veritas, groupe Sonepar) puis en tant que Consultant Marchés Publics style=”background-color: var(–ast-global-color-5); color: var(–ast-global-color-3); font-size: 1rem;”> dans un cabinet de conseil, avant de participer enfin au lancement des marchés publics pour la Société du Grand Paris dans le cadre du plus grand projet d’infrastructure d’Europe (Grand Paris Express).
C’est fort de cette expertise concrète et issue du terrain que j’ai décidé en 2022 de lancer mon activité et d’accompagner les entreprises souhaitant augmenter leur part de marché sur le secteur public.
À PROPOS D'AO CONQUÊTE
AO Conquête accompagne les PME souhaitant se positionner efficacement sur les marchés publics afin de gagner en croissance.
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