Un mémoire technique est un document crucial pour les entreprises candidates souhaitant remporter un marché public. Il s’agit d’un document qui accompagne l’offre et permet de présenter les moyens, la méthodologie et les références de l’entreprise. Le but de ce document est de se différencier de la concurrence et de convaincre l’acheteur public de choisir l’offre de l’entreprise.
Cependant, la rédaction d’un mémoire technique efficace peut s’avérer être un défi. Dans cet article, nous allons découvrir les cinq éléments incontournables à intégrer dans un mémoire technique réussi. Nous allons également passer en revue les erreurs à éviter pour maximiser les chances de remporter le marché.
1. Présentation de l’entreprise et de son équipe
Le mémoire technique doit inclure une présentation claire et professionnelle de l’entreprise et de son équipe impliquée dans le projet. Cette partie est cruciale car elle permet de donner une image positive de votre structure et de mettre en avant ses atouts et sa crédibilité.
La présentation de l’entreprise doit contenir les éléments suivants :
- Historique : Cette partie doit retracer brièvement l’évolution de votre entreprise en mentionnant les dates clés, les certifications ou labels obtenus, les changements importants, etc.
- Chiffres-clés : Cette partie doit fournir des données chiffrées sur votre entreprise, telles que le chiffre d’affaires, le nombre d’employés, le nombre d’agences ou de sites, etc.
- Valeurs : Cette partie doit exposer les principes qui guident votre entreprise dans son activité, tels que la qualité, la satisfaction client, l’innovation, le respect de l’environnement, etc.
La présentation de l’équipe en charge du projet doit contenir les éléments suivants :
- Organigramme : Cette partie doit montrer la composition et la répartition des rôles au sein de votre équipe projet en indiquant les noms et fonctions des personnes impliquées.
- CV : Cette partie doit fournir les curriculum vitae des membres clés de votre équipe projet en mettant en avant leurs compétences, leurs expériences et leurs formations en lien avec le projet.
En résumé, la présentation de l’entreprise et de son équipe doit donner une image positive et professionnelle de votre structure tout en mettant en avant ses atouts et sa crédibilité. Elle doit également démontrer votre expertise et votre savoir-faire dans le domaine concerné.
2. Description des ressources humaines, matérielles et techniques
Le mémoire technique doit inclure une description détaillée des moyens humains, matériels et techniques qui seront mis en œuvre pour mener à bien la prestation demandée. Cette description doit permettre de démontrer que l’entreprise dispose des ressources nécessaires et adaptées pour répondre aux besoins de l’acheteur public.
Ressources humaines
La présentation des ressources humaines doit inclure le nombre d’heures prévues par personne et par tâche, le planning prévisionnel des interventions, les modalités d’encadrement et de coordination, ainsi que les formations ou habilitations spécifiques requises pour le projet. Il est important de démontrer que l’entreprise dispose d’une équipe compétente et qualifiée pour mener à bien la prestation.
Ressources matérielles et techniques
La description des moyens matériels et techniques doit inclure une liste détaillée du matériel mobilisé pour le projet, y compris les machines, les outils, les véhicules, etc. Les caractéristiques techniques du matériel, telles que la puissance, la capacité, les normes, etc., doivent également être précisées. En outre, il est important de décrire les modalités d’approvisionnement, de maintenance et de sécurité du matériel pour garantir une utilisation optimale.
En résumé, il est essentiel de fournir une description précise et détaillée des moyens humains, matériels et techniques mis en œuvre pour répondre aux besoins de l’acheteur public. Cela permettra à l’entreprise de démontrer sa capacité à mener à bien la prestation demandée et à remporter l’appel d’offres.
3. La présentation des références et des expériences de l’entreprise
La présentation des références et des expériences de l’entreprise est un élément crucial du mémoire technique. Elle permet de prouver que l’entreprise est capable de répondre aux critères de sélection et de réaliser avec succès des prestations similaires ou proches de celle demandée par l’acheteur public.
La description des références similaires déjà réalisées doit comporter les informations suivantes :
- Le nom du client bénéficiaire
- La nature, la durée et le montant de la prestation
- Les spécificités techniques ou organisationnelles de la prestation
- Les résultats obtenus et les éventuelles satisfactions ou recommandations du client
Il est important de choisir des références pertinentes et récentes pour démontrer la capacité de l’entreprise à réaliser les prestations demandées.
La présentation des expériences de l’entreprise doit comporter les informations suivantes :
- Les domaines d’activités et les types de prestations réalisées par l’entreprise
- Les clients et partenaires avec lesquels l’entreprise a travaillé
- Les distinctions ou certifications obtenues dans le domaine d’activité concerné
- Les réalisations ou projets innovants menés par l’entreprise dans le domaine d’activité concerné
Il est important de mettre en avant les expériences les plus pertinentes et les plus récentes pour démontrer l’expertise de l’entreprise dans le domaine d’activité concerné.
En résumé, la présentation des références et des expériences de l’entreprise est un élément clé du mémoire technique. Elle permet de démontrer la capacité de l’entreprise à répondre aux critères techniques et à réaliser avec succès des prestations similaires ou proches de celle demandée par l’acheteur public.
Méthodologie et le planning de réalisation de la prestation
Le mémoire technique doit inclure une section dédiée à la méthodologie et au planning de réalisation de la prestation. Cette section doit décrire en détail les différentes étapes du projet ainsi que les choix techniques, organisationnels et méthodologiques faits par l’entreprise pour mener à bien la prestation demandée.
La méthodologie doit comporter une description précise des différentes phases et étapes du projet ainsi que les méthodes et outils utilisés pour la gestion de projet, tels que le planning, le suivi et le reporting. Elle doit également inclure les modalités d’organisation et de coordination des différentes parties prenantes ainsi que les mesures prises pour garantir la qualité et la sécurité de la prestation.
Le planning doit inclure le détail des différentes étapes du projet ainsi que leur durée prévisionnelle. Il doit également indiquer la date de début et de fin du projet ainsi que les jalons et les livrables attendus à chaque étape du projet.
En résumé, la section méthodologie et planning de réalisation de la prestation est cruciale pour la proposition technique. Elle permet de démontrer la capacité de l’entreprise à mener à bien le projet dans les délais impartis tout en respectant les exigences du client. Il est donc important de rédiger cette section avec soin en utilisant une trame claire et précise tout en respectant les exigences du modèle de mémoire technique.
5. La prise en compte des enjeux environnementaux et sociaux
La prise en compte des enjeux environnementaux et sociaux est un élément crucial dans la rédaction d’un mémoire technique. L’entreprise doit montrer qu’elle est sensible aux enjeux de développement durable et qu’elle a mis en place des mesures pour réduire l’impact environnemental et social de ses activités.
Pour la prise en compte des enjeux sociaux, l’entreprise doit décrire les mesures prises pour favoriser l’insertion professionnelle et la formation des personnes en difficulté. Elle doit également décrire les actions menées en faveur de l’égalité des chances et de la diversité, ainsi que les certifications et labels obtenus en matière de responsabilité sociale.
En ce qui concerne la prise en compte des enjeux environnementaux, l’entreprise doit décrire les mesures prises pour réduire la consommation d’énergie et la production de déchets. Elle doit également décrire les actions menées pour favoriser l’utilisation de matériaux respectueux de l’environnement, ainsi que les certifications et labels obtenus en matière de développement durable.
Ces mesures sont importantes pour montrer que l’entreprise est engagée dans une politique RSE responsable. Elles permettent également de garantir la sécurité, l’hygiène et la santé des travailleurs, ainsi que la transparence et le contrôle qualité des activités de l’entreprise. Enfin, elles permettent de répondre aux exigences des audits et des contrôles réglementaires en matière de développement durable.
BONUS : La Finition qui Fait la Différence
La qualité de la présentation d’un mémoire technique est aussi importante que son contenu. Il est crucial de faire preuve de professionnalisme en utilisant une mise en forme claire et aérée, des formulations précises et argumentées, et une attention particulière portée à l’orthographe et à la grammaire. Les erreurs d’orthographe et de grammaire peuvent nuire à la crédibilité de l’offre et donner une mauvaise impression de l’entreprise. Il est donc recommandé de faire relire et valider le mémoire technique pour obtenir des retours constructifs et améliorer le document final. La personnalisation du mémoire technique est également importante pour montrer que l’entreprise a bien compris les attentes de l’acheteur public et a adapté son offre en conséquence. Enfin, il est important de ne pas faire de copier-coller pour éviter les erreurs et montrer le professionnalisme de l’entreprise.
Foire aux questions
Quels éléments doivent figurer dans un mémoire technique pour un appel d’offres?
Un mémoire technique pour un appel d’offres doit contenir des informations détaillées sur les compétences et l’expertise de l’entreprise. Il doit également inclure des informations sur les produits et services proposés, ainsi que sur les processus et méthodes de travail. Les éléments clés qui doivent figurer dans un mémoire technique sont :
- Une présentation de l’entreprise et de son expérience
- Une description des produits et services proposés
- Une analyse de la demande
- Une description des méthodes de travail et des processus de production
- Une présentation de l’équipe de travail et de ses compétences
- Une description des certifications et des normes de qualité
Quelle est la définition précise d’un mémoire technique dans le cadre d’un marché public?
Un mémoire technique est un document qui doit être fourni dans le cadre d’un marché public. Il est utilisé pour évaluer les compétences et l’expertise des entreprises qui répondent à un appel d’offres. Le mémoire technique doit fournir des informations détaillées sur les produits et services proposés, ainsi que sur les processus et méthodes de travail. Il doit également inclure des informations sur l’expérience de l’entreprise et les certifications et normes de qualité.
Quelles compétences sont requises pour élaborer un mémoire technique de qualité?
Pour élaborer un mémoire technique de qualité, il est important d’avoir les compétences suivantes :
- Une connaissance approfondie de l’entreprise et de ses produits et services
- Une compréhension des exigences techniques de l’appel d’offres
- Une capacité à structurer et à organiser des informations de manière claire et concise
- Une capacité à rédiger des documents techniques et professionnels
- Une connaissance des normes et des certifications de qualité
Conclusion
En conclusion, la rédaction d’un mémoire technique pour un appel d’offres dans le secteur public est une démarche stratégique essentielle pour toute entreprise souhaitant se démarquer dans un environnement compétitif. Ce document doit refléter non seulement la compétence technique et l’expérience de l’entreprise mais aussi sa compréhension approfondie des besoins spécifiques de l’acheteur public. Les cinq éléments incontournables à intégrer – présentation de l’entreprise et de son équipe, description des ressources, exposition des références et expériences, détail de la méthodologie et du planning, ainsi que la prise en compte des enjeux environnementaux et sociaux – constituent le socle d’un mémoire technique convaincant.
Il est primordial que ce document soit rédigé avec un soin particulier, en évitant les erreurs courantes telles que le manque de clarté, la redondance ou les incohérences. Une présentation soignée, des formulations précises, et une adaptation sur-mesure aux exigences de l’appel d’offres sont autant de facteurs qui peuvent influencer positivement la décision du jury d’attribution. En outre, l’intégration d’une dimension de responsabilité sociale et environnementale souligne l’engagement de l’entreprise envers des pratiques durables et responsables, un aspect de plus en plus valorisé dans les critères de sélection des marchés publics.
En somme, un mémoire technique bien construit et réfléchi est non seulement une vitrine de l’expertise et des valeurs de l’entreprise, mais également un outil stratégique pour remporter des marchés publics. Il requiert une approche méthodique, un contenu riche et pertinent, ainsi qu’une présentation professionnelle pour faire la différence et convaincre l’acheteur public de la valeur ajoutée de l’offre proposée.
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À propos de l’auteur (Philippe COURTOIS)
Après une première partie de carrière dédiée au commerce et à la vente (Banque LCL, Unilever, groupe Seloger.com) je me suis spécialisé dès 2010 dans la réponse aux appels d’offres, d’abord au sein de grands groupes (Essity, Bureau Veritas, groupe Sonepar) puis en tant que Consultant Marchés Publics dans un cabinet de conseil, avant de participer enfin au lancement des marchés publics pour la Société du Grand Paris dans le cadre du plus grand projet d’infrastructure d’Europe (Grand Paris Express).
C’est fort de cette expertise concrète et issue du terrain que j’ai décidé en 2022 de lancer mon activité et d’accompagner les entreprises souhaitant augmenter leur part de marché sur le secteur public.
À propos d’AO Conquête
AO Conquête accompagne les PME souhaitant se positionner efficacement sur les marchés publics afin de gagner en croissance.
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