Vous travaillez dans un établissement de santé et vous voulez des achats qui améliorent les soins, pas seulement qui réduisent la note. Le RESAH privilégie désormais la valeur parce qu’il cherche des solutions qui réduisent les coûts globaux, renforcent la qualité des soins et respectent les exigences RSE.
Le RESAH choisit la valeur plutôt que le prix pour obtenir de meilleurs résultats cliniques, une gestion budgétaire plus durable et des services à forte valeur ajoutée.
Cette approche change la façon dont les achats mutualisés fonctionnent : elle met l’accent sur l’innovation, la performance et l’expérience patient plutôt que sur le seul coût unitaire. Vous verrez comment cette stratégie peut rendre vos achats plus efficaces et plus alignés avec les besoins réels des établissements.
Points Clés
- La valeur guide les décisions pour améliorer la qualité et optimiser les coûts.
- Les achats mutualisés évoluent vers l’innovation et la durabilité.
- L’approche valorielle renforce l’expérience patient et la performance.
Pourquoi le Resah privilégie la valeur sur le prix
Le Resah met l’accent sur des achats qui apportent des bénéfices durables pour les établissements. Il cherche à améliorer la qualité des soins, la continuité des approvisionnements et la performance économique sur le long terme.
Évolution des stratégies d’achat hospitalier
Le réseau des acheteurs hospitaliers a évolué vers des décisions fondées sur l’impact total d’un produit ou d’un service. Les directions des achats évaluent désormais la durabilité, la maintenance, les coûts cachés et la sécurité des patients, pas seulement le tarif initial.
Par exemple, un équipement médical moins cher à l’achat mais coûteux en maintenance peut alourdir le budget global d’un établissement. Le Resah encourage l’analyse du cycle de vie et la mutualisation des achats pour réduire ces coûts.
Les acheteurs du secteur sanitaire intègrent aussi des critères environnementaux et sociaux. Ils favorisent des fournisseurs qui garantissent traçabilité, conformité réglementaire et continuité d’approvisionnement.
Ces approches servent la fonction achat en transformant les marchés en leviers d’innovation et de résilience.
Passage d’une logique de prix à une logique de valeur
Le Resah promeut des appels d’offres et des catalogues qui mesurent la valeur via indicateurs chiffrés : taux de disponibilité, coût total de possession, taux de défaillance, et gains de temps pour le personnel.
Ces indicateurs permettent de comparer offres très différentes sur un pied d’égalité. Ils limitent les achats basés sur le seul prix et réduisent les ruptures ou les surcoûts imprévus.
La centrale d’achat du Resah favorise les contrats cadres et les solutions packagées qui comprennent maintenance, formation et pièces détachées.
Ainsi, les établissements adhérents bénéficient d’économies réelles et d’une meilleure qualité de service.
Pour en savoir plus sur les pratiques et actions mises en place par le Resah, consulter la présentation du groupement Resah.
Les fondamentaux de la valeur dans les achats mutualisés
La valeur guide les choix d’achat en privilégiant l’impact attendu, la qualité et les gains durables plutôt que le seul prix. Elle s’appuie sur des critères mesurables et des exigences claires dans le cahier des charges pour les centrales d’achat et les acheteurs mutualisés.
Définition et mesures de la valeur
La valeur combine plusieurs éléments : coûts totaux sur la durée, qualité des prestations, conformité au cahier des charges et contribution aux objectifs opérationnels. On mesure la valeur par des indicateurs tels que le coût total de possession (maintenance, consommables, formation), le taux de disponibilité, et le taux de conformité à des exigences spécifiques.
Pour les achats mutualisés, la valeur intègre aussi l’effet d’échelle obtenu via une centrale d’achat : meilleurs prix unitaires, mais aussi conditions de livraison et service après-vente harmonisés. Il est utile de lister et pondérer ces critères dès la préparation du besoin afin d’aligner les offres sur les priorités réelles.
Critères d’appréciation : Performance et résultats attendus
Les critères pratiques incluent : délais de livraison, durée de vie utile, indicateurs de performance (SLA), impact environnemental et facilité d’interopérabilité. Chaque critère doit porter un niveau d’exigence chiffré dans le cahier des charges et une méthode d’évaluation (tests, échantillons, attestations).
Pour les achats mutualisés, évaluer la performance implique de vérifier la capacité du fournisseur à servir plusieurs sites, à respecter des volumes variables et à garantir des reporting partagés. On privilégie les offres avec garanties mesurables, pénalités claires en cas de non-respect, et propositions d’amélioration continue. Ces éléments transforment la valeur en critères opérationnels utilisables pendant la vie du marché.
Rôle et évolution de la centrale d’achat du Resah
La centrale d’achat mutualise les besoins des établissements de santé et du médico-social. Elle vise l’efficience économique, la qualité des produits et la responsabilité sociale et environnementale.
Fonctionnement et services offerts
La centrale d’achat du Resah négocie des marchés cadres et des accords-cadres nationaux pour réduire les coûts unitaires. Elle couvre plus de 6 000 références et 12 familles d’achats, allant des consommables médicaux aux équipements lourds.
Les offres s’adaptent aux tailles d’établissements : hôpitaux universitaires, cliniques privées, EHPAD et structures médico-sociales. Cela permet d’obtenir des volumes et des conditions commerciales qu’un établissement isolé ne peut atteindre.
Services complémentaires :
- assistance administrative pour la passation des marchés,
- portail en ligne pour la consultation des catalogues,
- veille réglementaire et analyses de prix.
La centrale met l’accent sur la traçabilité des commandes et le suivi des performances contractuelles. Elle mesure les gains achats et publie des bilans annuels pour ses adhérents.
Accompagnement des établissements adhérents
Le Resah offre un accompagnement opérationnel et stratégique. Il propose des formations à la fonction achat, des diagnostics de dépenses et des plans d’optimisation adaptés aux collectivités territoriales et aux établissements de santé.
Les équipes interviennent sur l’optimisation des stocks, la planification des approvisionnements et la gestion des litiges fournisseurs.
Cet accompagnement inclut des outils pratiques : modèles de contrats, indicateurs de performance et tableaux de bord. Il aide les adhérents à maîtriser leurs coûts tout en respectant des critères de qualité et de durabilité.
Le Resah assure aussi un rôle de conseil pour intégrer des critères RSE dans les procédures d’achat. Il facilite l’accès aux PME, en particulier celles labellisées ou engagées dans des démarches responsables.
Sélection et gestion des fournisseurs
La sélection des fournisseurs repose sur des appels d’offres centralisés, des critères techniques, économiques et environnementaux. Le Resah favorise la diversité des fournisseurs : grands groupes et PME représentent une part significative de la base fournisseurs.
Il intègre des exigences de relations fournisseurs & achats responsables, avec des clauses sur la conformité sociale, l’impact environnemental et la transparence des chaînes d’approvisionnement.
La gestion contractuelle inclut des audits, des revues de performance et des sanctions en cas de non-respect. Le Resah négocie aussi des indicateurs de qualité et des SLA pour garantir la continuité d’approvisionnement.
Pour les collectivités territoriales et les adhérents, cela se traduit par une réduction des risques opérationnels et une meilleure lisibilité des coûts sur le long terme.
Voir la présentation de la centrale d’achat pour plus de détails sur l’offre et les familles d’achat : Présentation de la centrale d’achat – Resah.
Achats responsables et exigences RSE : les nouveaux leviers de valeur
Les achats intègrent désormais des critères mesurables qui modifient les cahiers des charges, la relation fournisseurs et la valeur délivrée. Ils privilégient les gains durables : réduction des émissions, amélioration des conditions de travail et traçabilité.
Intégration des exigences environnementales
Les équipes achats ajoutent des critères précis dans le cahier des charges : empreinte carbone par produit, taux de matériaux recyclés, durée de vie prévue et plan de fin de vie. Elles demandent des preuves chiffrées comme des bilans carbone, certificats d’origine des matériaux et audits tiers.
Ce niveau d’exigence permet de comparer offres sur la base du coût total sur cycle de vie, pas seulement du prix d’achat. Il favorise les fournisseurs qui investissent dans l’écoconception, la réduction des emballages et l’utilisation d’énergies renouvelables.
Actions pratiques :
- Exiger un indicateur CO2 par unité livrée.
- Prioriser les fournisseurs avec plans de réduction validés.
- Intégrer clauses de reporting environnemental dans les contrats.
Ces mesures réduisent les risques de non-conformité et créent des économies opérationnelles durables.
Les achats responsables évaluent désormais les conditions sociales : respect des droits du travail, politique de santé-sécurité, diversité des équipes et sous-traitance transparente. Les cahiers des charges incluent des critères comme audits sociaux, plan de remédiation et indicateurs d’égalité.
Les équipes achats utilisent ces critères pour faire évoluer les relations fournisseurs vers des partenariats à long terme. Elles favorisent les fournisseurs capables de fournir des preuves d’audits (tiers) et de plans RH. Cela réduit les risques réputationnels et les ruptures d’approvisionnement liées à des pratiques inacceptables.
Mesures concrètes :
- Obliger un audit social initial puis annuel.
- Insérer clauses de conformité sociale et pénalités.
- Soutenir la montée en capacité des fournisseurs via formations.
Ces actions renforcent la résilience des chaînes d’approvisionnement et alignent achats responsables et performance globale.
L’impact direct de la valeur sur l’expérience patient et la performance hospitalière
La valeur guide les choix cliniques et achats pour améliorer la qualité des soins, réduire les ruptures de parcours et optimiser les coûts. Elle touche l’organisation des services, les outils biomédicaux et les relations avec les acteurs médico-sociaux.
Expérience patient et innovation dans le parcours de soins
La valeur place le patient au centre des décisions. Elle favorise des parcours coordonnés qui réduisent les délais d’attente et limitent les réadmissions. Par exemple, financer des consultations de préadmission ou des téléconsultations ciblées améliore l’accueil et diminue les annulations opératoires.
Les équipes mesurent la valeur via indicateurs concrets : satisfaction, temps d’attente, taux de complications, et observables du parcours. Ces mesures servent à prioriser les innovations qui apportent un bénéfice net au patient, comme des applications de suivi post-opératoire ou des outils d’éducation thérapeutique.
Points clés :
- Priorité à la continuité et à la sécurité du parcours.
- Investissements décidés sur preuves d’amélioration patient.
- Implication des équipes soignantes et des patients pour co-construire les solutions.
Optimisation des produits de santé, biomédical et biologie
La valeur oriente l’achat et la maintenance des équipements biomédicaux. Les hôpitaux choisissent des dispositifs plus fiables et faciles à maintenir pour réduire les pannes et les arrêts de bloc. Cela diminue les coûts indirects et améliore la disponibilité des soins.
En biologie, la valeur favorise la standardisation des panels et l’automatisation des processus pour accélérer les délais rendus aux cliniciens. Les choix portent sur la robustesse des tests, le coût par acte et l’impact sur la décision thérapeutique.
Liste d’axes d’optimisation :
- Sélection sur coût total de possession (achat, maintenance, consommables).
- Mutualisation et groupement d’achats pour produits de santé et réactifs.
- Formation et support biomédical pour prolonger la durée de vie des équipements.
Les établissements médico-sociaux bénéficient aussi de ces logiques : meilleurs dispositifs et tests signent une prise en charge plus sûre et plus efficace.
Le Resah au service de la transformation des achats hospitaliers
Le Resah renforce la performance des achats par la professionnalisation des équipes, l’optimisation logistique et un pilotage financier serré. Ces actions visent à améliorer la qualité des approvisionnements, réduire les coûts totaux et soutenir les établissements du secteur sanitaire et médico-social.
Professionnalisation des équipes et logistique
Le Resah propose des parcours de montée en compétence pour les équipes achats. Il diffuse des méthodes standardisées, des outils numériques et des formations sur la négociation, la gestion des contrats et l’analyse des besoins.
Ces actions renforcent la fonction achat dans les GHT et les établissements indépendants, en clarifiant les rôles entre acheteurs, gestionnaires de stocks et responsables logistiques.
Sur le plan logistique, le Resah travaille sur la rationalisation des flux et l’optimisation des stocks. Il encourage la centralisation de certaines références pour réduire les ruptures et les coûts de stockage.
La coordination achats-logistique permet aussi d’améliorer les délais de livraison et la traçabilité des produits critiques.
Le Resah a étendu son offre à l’ensemble du territoire, touchant hôpitaux, cliniques et structures médico-sociales. Il propose des marchés mutualisés et des services d’accompagnement adaptés aux spécificités de chaque structure.
Les adhérents bénéficient d’un accès simplifié à des fournisseurs validés et à des gammes produits conformes aux exigences sanitaires.
Le déploiement cible aussi l’harmonisation des pratiques entre établissements d’un même GHT. Cela facilite les échanges de produits et la mutualisation des achats.
En plus des achats, le Resah apporte un suivi contractuel et une aide à la mise en œuvre opérationnelle pour garantir la conformité des approvisionnements.
Pilotage, contrôle de gestion et gains économiques
Le Resah met en place des indicateurs précis pour suivre les coûts totaux d’achat et la performance des fournisseurs. Il aide les établissements à construire des tableaux de bord pour le contrôle de gestion achat.
Ces outils mesurent, par exemple, le taux de mutualisation, le taux de service fournisseur et l’économie réalisée hors prix d’achat.
L’approche privilégie la valeur globale : réduction des coûts logistiques, diminution des ruptures, et prolongation de la durée de vie des équipements.
Concrètement, les gains se traduisent par des économies récurrentes et par une meilleure allocation des budgets des établissements du secteur sanitaire et médico-social.
Points Clés
- Montée en compétences des équipes achats et coordination logistique.
- Offre nationale pour hôpitaux et structures médico-sociales avec marchés mutualisés.
- Pilotage par indicateurs pour transformer les économies en gains durables.
En savoir plus sur la mission nationale et les services proposés par le Resah: Présentation du Resah.
Questions Fréquentes
Le RESAH priorise la valeur globale de l’offre : impact économique, social et environnemental, fiabilité des livraisons, garanties techniques et capacité d’innovation. Il évalue aussi la maturité du fournisseur sur la gestion des risques, la traçabilité et les services après-vente.
Quels sont les critères privilégiés par le RESAH lors de l’évaluation des fournisseurs ?
Le RESAH regarde la conformité aux besoins cliniques et la robustesse des références terrain.
Il pèse la performance environnementale (réduction des déchets, empreinte carbone) et les démarches sociales (insertion, achats responsables).
Comment le RESAH mesure-t-il la valeur ajoutée d’une offre de service ?
Il utilise des indicateurs mesurables : taux de disponibilité, durée de vie des produits, économies récurrentes et indicateurs qualité.
Il prend en compte les résultats d’expérimentations et retours d’établissements qui ont testé l’offre.
Quelle est l’importance de la qualité par rapport au coût dans les appels d’offres du RESAH ?
La qualité prime quand elle réduit les coûts opérationnels ou les risques cliniques.
Un prix plus élevé peut être justifié par une diminution des fournées, des interventions techniques ou des incidents patients.
Quels avantages le RESAH recherche-t-il en plus du prix dans ses choix de partenariats ?
Il recherche la continuité d’approvisionnement, la capacité d’innovation et l’accompagnement technique.
Il valorise aussi la formation des équipes, l’assistance sur site et des offres de maintenance prédictive.
Comment les entreprises peuvent-elles aligner leur proposition pour répondre aux attentes du RESAH ?
Elles doivent fournir des données chiffrées sur la performance et des cas concrets d’économies réalisées.
Il convient de présenter un plan de service après-vente, des preuves d’impact environnemental et des références hospitalières.
De quelle manière le RESAH équilibre-t-il les coûts et les bénéfices à long terme dans ses décisions d’achat ?
Il compare le coût total de possession sur la durée de vie des biens avec les gains cliniques et organisationnels.
Il favorise les offres qui démontrent des économies récurrentes, une résilience d’approvisionnement et une réduction des risques.