Le mémoire technique est une pièce essentielle dans la réponse à un marché public. Il permet à l’acheteur public de juger de la valeur technique de l’offre et des capacités de l’entreprise à réaliser le marché. Il peut être déterminant pour remporter un marché public face à la concurrence.
Mais comment rédiger un mémoire technique efficace et adapté aux exigences du cahier des charges ? Quels sont les éléments à mettre en avant et ceux à éviter ? Comment se différencier des autres candidats et convaincre l’acheteur public ?
Dans cet article, nous vous donnons les clés pour rédiger un mémoire technique qui répond parfaitement aux attentes de l’acheteur public.
La compréhension des exigences du cahier des charges
La première étape pour rédiger un mémoire technique est de bien comprendre les exigences du cahier des charges. Il s’agit d’analyser en profondeur le document qui définit les besoins et les attentes de l’acheteur public, ainsi que les modalités d’exécution du marché.
Le cahier des charges contient généralement les informations suivantes :
– L’objet du marché
– Le contexte et les enjeux du projet
– Les spécifications techniques du produit ou du service demandé
– Les critères d’évaluation des offres et leur pondération
– Les documents à fournir par les candidats
– Les conditions de réalisation du marché (délais, lieux, contrôle qualité, etc.)
L’analyse approfondie du cahier des charges permet de bien comprendre les attentes de l’acheteur public et d’y répondre au mieux. Elle permet également d’identifier les points clés sur lesquels se concentrer pour valoriser son offre.
répondre aux attentes de l'acheteur public
La deuxième étape pour rédiger un mémoire technique est de présenter les solutions proposées pour répondre aux attentes de l’acheteur public. Il s’agit de démontrer la pertinence et la qualité de l’offre technique, ainsi que la capacité de l’entreprise à réaliser le marché.
La présentation des solutions proposées doit comporter deux aspects principaux :
– La présentation d’une méthodologie claire et détaillée : il s’agit d’exposer la manière dont l’entreprise va réaliser le marché, en précisant les étapes, les moyens humains et matériels, les outils et méthodes utilisés, etc. Il faut également expliquer comment l’entreprise va respecter les contraintes imposées par le cahier des charges (délais, qualité, sécurité, etc.) et comment elle va gérer les risques éventuels.
Les éléments à éviter dans un mémoire technique
– La mise en avant des compétences et des capacités techniques de l’entreprise : il s’agit de démontrer que l’entreprise dispose des qualifications, des références, des certifications nécessaires pour réaliser le marché. Il faut également mettre en valeur ses atouts par rapport à la concurrence (savoir-faire spécifique, innovation, expérience similaire, etc.)
La présentation des solutions proposées doit être structurée, argumentée et illustrée par des exemples concrets (schémas, tableaux, graphiques). Elle doit être adaptée au niveau d’exigence du cahier des charges et au profil de l’acheteur public.
Les erreurs courantes à éviter pour ne pas nuire à la qualité du mémoire technique
– Le plagiat : il est interdit de copier-coller des passages d’autres documents ou de reprendre des éléments déjà utilisés pour d’autres marchés. Le mémoire technique doit être original et adapté au marché visé.
– La généralité : il ne faut pas se contenter de présenter son entreprise ou son offre de manière vague ou standardisée. Le mémoire technique doit être personnalisé et détaillé, en mettant en avant les spécificités et les atouts de l’entreprise par rapport au marché.
– La redondance : il ne faut pas répéter les mêmes informations ou arguments dans différentes parties du mémoire technique. Il faut éviter les doublons et les contradictions, et veiller à la cohérence du document.
– La longueur : il ne faut pas dépasser le nombre de pages ou le volume indiqué par l’acheteur public. Il faut respecter les consignes données et synthétiser son propos, en allant à l’essentiel sans omettre les informations importantes.
– La forme : il faut soigner la présentation du mémoire technique, en utilisant une mise en page claire et aérée, une typographie lisible, des titres et des sous-titres explicites, des tableaux et des graphiques pertinents. Il faut également vérifier l’orthographe, la grammaire et la syntaxe du document.
Les éléments à ne pas négliger pour répondre parfaitement aux attentes de l'acheteur public
– L’analyse du besoin : il faut bien comprendre le contexte du marché, les objectifs de l’acheteur public, les contraintes techniques, juridiques ou environnementales, les risques potentiels. Il faut également identifier les points forts et les points faibles de son offre par rapport aux concurrents.
– La réponse au cahier des charges : il faut respecter scrupuleusement le contenu du cahier des charges, en répondant à toutes les exigences formulées par l’acheteur public. Il faut également anticiper ses besoins implicites ou futurs, en proposant des solutions innovantes ou des options complémentaires.
– L’argumentation commerciale : il faut valoriser son offre, en mettant en avant ses avantages concurrentiels, ses garanties de qualité, ses références pertinentes. Il faut également rassurer l’acheteur public sur sa capacité à réaliser la prestation dans le respect des délais, du budget et des normes.
– La démonstration technique : il faut décrire précisément sa méthodologie de travail, ses moyens humains et matériels mobilisés pour le marché. Il faut également justifier ses choix techniques, ses solutions proposées, ses mesures prises pour assurer la sécurité, la fiabilité, la performance et la durabilité de la prestation.
En conclusion
Rédiger un mémoire technique efficace est une tâche complexe et demande une compréhension approfondie des exigences du cahier des charges et des attentes de l’acheteur public. Les clés pour réussir la rédaction d’un tel document résident dans la présentation des solutions proposées de manière claire et structurée, la mise en avant des compétences techniques de l’entreprise ainsi que l’évitement des erreurs courantes telles que la généralité, la redondance ou encore le plagiat.
Toutefois, la rédaction d’un mémoire technique de qualité peut s’avérer être un défi pour de nombreuses entreprises. C’est pourquoi il est vivement recommandé de se faire accompagner par un professionnel du mémoire technique, qui saura guider et conseiller dans cette démarche et ainsi maximiser les chances de remporter le marché public.
N’hésitez pas à solliciter les services d’un expert tel qu’AO Conquête pour vous aider à rédiger un mémoire technique percutant et répondant parfaitement aux attentes de l’acheteur public !
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À propos de l'auteur (Philippe COURTOIS)
Après une première partie de carrière dédiée au commerce et à la vente (Banque LCL, Unilever, groupe Seloger.com) je me suis spécialisé dès 2010 dans la réponse aux appels d’offres, d’abord au sein de grands groupes (Essity, Bureau Veritas, groupe Sonepar) puis en tant que Consultant Marchés Publics dans un cabinet de conseil, avant de participer enfin au lancement des marchés publics pour la Société du Grand Paris dans le cadre du plus grand projet d’infrastructure d’Europe (Grand Paris Express).
C’est fort de cette expertise concrète et issue du terrain que j’ai décidé en 2022 de lancer mon activité et d’accompagner les entreprises souhaitant augmenter leur part de marché sur le secteur public.
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