Le mémoire technique est une pièce essentielle dans la réponse à un marché public par une entreprise. Il s’agit d’un document personnalisé au marché qui décrit les spécifications techniques de l’offre et les moyens mis en œuvre pour réaliser la prestation demandée. Le mémoire technique permet à l’acheteur public de juger de la valeur technique de l’offre et de la comparer aux autres candidats. Il peut être rendu contractuel ou non selon les indications du cahier des charges.
La définition et l'utilité du mémoire technique
Qu'est-ce qu'un mémoire technique ?
Un mémoire technique est un document qui présente de manière détaillée et argumentée l’offre technique d’une entreprise dans le cadre d’un marché public. Il doit être adapté au marché visé et répondre aux exigences du cahier des charges. Le mémoire technique doit mettre en avant les atouts de l’entreprise, sa compréhension du besoin, sa méthodologie, son organisation, ses compétences, ses références et ses garanties.
Pourquoi est-il indispensable dans le contexte des marchés publics ?
Le mémoire technique est indispensable dans le contexte des marchés publics car il permet à l’acheteur public d’évaluer la qualité de l’offre technique et de la noter selon des critères d’attribution définis à l’avance. Le mémoire technique a donc une influence directe sur le classement des offres et sur le choix du prestataire retenu. Il est donc primordial de soigner sa rédaction et sa présentation pour se démarquer de la concurrence.
Quel est le rôle du mémoire technique dans la sélection des offres ?
Le rôle du mémoire technique dans la sélection des offres est de fournir à l’acheteur public toutes les informations nécessaires pour apprécier la pertinence, la cohérence, la fiabilité et la performance de l’offre technique. Le mémoire technique doit démontrer que l’entreprise a bien compris le besoin exprimé par le pouvoir adjudicateur, qu’elle propose une solution adaptée aux spécifications techniques du marché, qu’elle dispose des moyens humains et matériels suffisants pour réaliser la prestation dans les délais et les conditions imposés, qu’elle respecte les normes environnementales et sociales applicables au marché, qu’elle offre un bon rapport qualité-prix et qu’elle présente des garanties solides.
Le contenu du mémoire technique
Le mémoire technique doit être adapté au marché visé et respecter les exigences du dossier de consultation des entreprises (DCE). Il doit être clair, concis et structuré selon un plan logique. Le contenu du mémoire technique peut varier selon la nature et la complexité du marché, mais il comprend généralement les éléments suivants :
– Une présentation de l’entreprise et de ses compétences.
– Une description détaillée des prestations proposées.
– Une méthodologie de réalisation du marché.
– Un planning prévisionnel des opérations.
– Les moyens humains et matériels mobilisés.
– Les références et expériences similaires.
– Les garanties et assurances.
Les éléments incontournables à inclure
Pour rédiger un mémoire technique efficace, il faut veiller à inclure certains éléments indispensables pour convaincre l’acheteur public. Ces éléments sont :
– Un sommaire qui facilite la lecture et la compréhension du document.
– Une introduction qui expose les enjeux du marché et les atouts de l’offre.
– Des titres et sous-titres explicites qui structurent le document.
– Des illustrations (photos, schémas, graphiques, etc.) qui appuient le propos.
– Des tableaux synthétiques qui récapitulent les informations clés.
– Des annexes qui complètent le document sans alourdir le texte.
Les informations à fournir sur l'entreprise
La première partie du mémoire technique doit contenir des informations générales sur l’entreprise candidate, telles que :
– Son nom, son adresse, son numéro SIRET, son statut juridique, son capital social, etc.
– Son organisation interne, son organigramme, ses effectifs, ses qualifications professionnelles, etc.
– Ses domaines d’activité, ses prestations proposées, ses certifications qualité ou environnementales, etc.
– Ses partenaires éventuels (sous-traitants ou co-traitants), leur rôle et leur responsabilité dans le marché.
Ces informations doivent permettre au pouvoir adjudicateur de vérifier la capacité juridique et financière de l’entreprise à exécuter le marché.
Les preuves à apporter pour démontrer sa capacité à réaliser le marché
La deuxième partie du mémoire technique doit fournir des éléments concrets pour prouver la capacité technique et opérationnelle de l’entreprise à réaliser le marché. Il s’agit notamment de :
– Décrire la méthodologie envisagée pour exécuter les prestations demandées (phases du projet, planning prévisionnel, outils utilisés, contrôle qualité, etc.)
– Préciser les moyens humains et matériels mobilisés pour le marché (nombre et profil des intervenants dédiés au projet, matériel spécifique utilisé ou mis à disposition du client, etc.)
– Identifier les risques potentiels liés au marché (techniques, financiers, juridiques, environnementaux, etc.) et proposer des solutions pour les prévenir ou les résoudre.
– Mettre en avant la valeur ajoutée de l’offre par rapport aux attentes du client (innovation, performance, réactivité, satisfaction client, etc.)
Ces éléments doivent permettre au pouvoir adjudicateur d’évaluer la qualité technique de l’offre et sa pertinence par rapport aux besoins exprimés dans le cahier des charges.
Les références et expériences à présenter dans le mémoire technique
La troisième partie du mémoire technique doit présenter les références et expériences de l’entreprise dans des domaines similaires ou connexes au marché. Il s’agit de :
– Citer les marchés publics ou privés déjà réalisés par l’entreprise dans le même secteur d’activité ou avec des prestations comparables.
– Fournir des attestations de bonne exécution ou des lettres de recommandation émanant des clients précédents.
– Illustrer les réalisations par des exemples concrets (photos, vidéos, documents techniques, etc.)
Ces références doivent permettre au pouvoir adjudicateur de vérifier la fiabilité et la crédibilité de l’entreprise ainsi que sa capacité à respecter les délais et les normes en vigueur.
En conclusion
Le mémoire technique est un document clé pour remporter un marché public. Il doit être rédigé avec soin et rigueur en suivant le plan imposé par le pouvoir adjudicateur. Il doit contenir des informations pertinentes sur l’entreprise candidate ainsi que des preuves tangibles de sa capacité à réaliser le marché. Il doit également mettre en avant la valeur ajoutée de l’offre par rapport aux besoins du client. Enfin il doit présenter des références solides qui attestent de l’expérience et du savoir-faire de l’entreprise.
Je veux remporter des Appels d'Offres !🏆
À propos de l'auteur (Philippe COURTOIS)
Après une première partie de carrière dédiée au commerce et à la vente (Banque LCL, Unilever, groupe Seloger.com) je me suis spécialisé dès 2010 dans la réponse aux appels d’offres, d’abord au sein de grands groupes (Essity, Bureau Veritas, groupe Sonepar) puis en tant que Consultant Marchés Publics dans un cabinet de conseil, avant de participer enfin au lancement des marchés publics pour la Société du Grand Paris dans le cadre du plus grand projet d’infrastructure d’Europe (Grand Paris Express).
C’est fort de cette expertise concrète et issue du terrain que j’ai décidé en 2022 de lancer mon activité et d’accompagner les entreprises souhaitant augmenter leur part de marché sur le secteur public.
À PROPOS D'AO CONQUÊTE
AO Conquête accompagne les PME souhaitant se positionner efficacement sur les marchés publics afin de gagner en croissance.
Détection des appels d’offres, analyse du dossier de consultation, construction du dossier de réponse, rédaction ou refonte de votre mémoire technique : quel que soit votre secteur d’activité, c’est toute une gamme de solutions clé-en-main que nous proposons pour accompagner votre développement commercial.
Ne passez plus à côté des appels d'offres !
Augmentez dès maintenant votre taux de réussite sur les marchés publics en contactant un expert !
Nos autres articles
AO Conquête recommande
En savoir plus
AO Conquête s’engage à accompagner le développement de votre entreprise en la positionnant efficacement sur le secteur public.
Ne passez plus à côté des appels d’offres et contactez-nous dès maintenant :